बिना अपराध के अपने ग्राहकों के लिए कैसे कहें

जब आप फ्रीलान्स व्यवसाय में होते हैं, तो “हाँ” पुरुष या महिला बनना विशिष्ट होता है, खासकर तब जब आप शुरुआत कर रहे हों। आप ग्राहकों को जीतने के लिए बहुत कोशिश करते हैं, उन्हें हर मोड़ पर खुश करते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि भविष्य के आकाश-उच्च में परियोजनाओं को प्राप्त करने की संभावना है।

हालाँकि, जब आप ऐसी स्थिति का सामना करते हैं, जहां “नहीं” स्पष्ट रूप से उस चीज़ के लिए साइन अप करने से बेहतर है जिसे आप जानते हैं कि आप समय की कमी या किसी अन्य कारण से प्रबंधन नहीं कर सकते हैं? आप उनकी भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना कैसे अक्षम हो जाते हैं, अक्षम दिखाई देते हैं, या भविष्य में उनसे परियोजनाएं प्राप्त करने का कोई भी मौका खो देते हैं?

यह कई लोगों के लिए एक चिपचिपा स्थिति है, विशेष रूप से हम में से जो “मुश्किल” नहीं कह पाते हैं। यही कारण है कि हमने कुछ सुझाव एकत्र किए हैं जो आपको बहुत अधिक नुकसान किए बिना “नहीं” कहने की चाल सिखाएंगे।

कैसे ग्राहकों को नहीं कहना है: सरल रणनीतियाँ

पहली बात पहले: सेट प्राथमिकताएँ

अक्सर हम यह आदान-प्रदान करने की कोशिश करते हैं कि जिस काम के लिए हमें पहली बार साइन अप नहीं करना चाहिए, उसके साथ हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता क्या होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास अपने परिवार के साथ गुणवत्ता समय के लिए हमेशा एक विशिष्ट संख्या निर्धारित है, तो इसे बेतरतीब ढंग से पॉप अप करने वाले कार्य के साथ आदान-प्रदान करने की आदत न डालें।

जब आप दूसरों से कहते हैं तो सुनिश्चित करें कि आप अपने आप को नहीं कह रहे हैं

यह अन्य प्राथमिकताओं के लिए भी सही हो सकता है, जैसे कि खुद के लिए समय, किसी अन्य उच्च-भुगतान परियोजना के लिए समय, या किसी अन्य उच्च-मूल्य वाले क्लाइंट के लिए समय। सप्ताहांत या काम के घंटों के बाद अपने ग्राहक को यह बताएं कि यह उन घंटों के दौरान नहीं किया जा सकता है, और आप उन्हें किसी अन्य समय पर करने के लिए तैयार हैं।

अभ्यास कह “नहीं”

“हाँ” आदमी होने का खतरा? वह चिंता न करें जो बदल सकती है। कैसे? उसी तरह आप कुछ भी सीखने की कोशिश करते हैं – बहुत अभ्यास के साथ! आप शायद उन परिस्थितियों का सामना करते हैं जहां लोग आपको अपनी सीमा तक धकेलने की कोशिश करते हैं। भले ही आपको लगता है कि आपको “नहीं” कहना चाहिए, आप अनिच्छा से हां कहने के लिए चुनते हैं। इन स्थितियों के दौरान आपको “नहीं” कहना सीखना चाहिए। इस तथ्य को समझें कि “नहीं” कहना बिल्कुल भी बुरा नहीं है, खासकर जब आप जानते हैं कि “हाँ” कहने से और भी अप्रिय परिणाम होंगे।

पुन: अनुसूची

कुछ मामलों में, प्रतिक्रिया के रूप में एक स्पष्ट “नहीं” आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि क्लाइंट को प्रोजेक्ट सौंपने के लिए जल्दी में नहीं है, तो उसे बताएं कि जैसे ही आप वर्तमान में काम कर रहे हैं, वैसे ही आप उस पर शुरू कर देंगे। बेशक, आपको उन्हें अन्य नियत तारीखों के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है और आपके कैलेंडर पर जहां उनका प्रोजेक्ट “फिट” होगा। यदि वे जल्दी में हैं, हालांकि, स्थगित करना एक विकल्प नहीं हो सकता है, और आपको प्रस्ताव को अस्वीकार करना पड़ सकता है।

अपनी शर्तें निर्धारित करें

यदि आप किसी असाइनमेंट के लिए साइन अप करने से हिचकते हैं क्योंकि आपको लगता है कि आपको पर्याप्त भुगतान नहीं किया जा रहा है, तो आप आवश्यक सेवाओं की पेशकश नहीं कर सकते, या यह महसूस कर सकते हैं कि अनुबंध किसी तरह से “नैतिकता” का उल्लंघन करेगा, इस पर बात करें। फिर, आपको इन स्थितियों में एक स्पष्ट “नहीं” देना होगा। शायद, आपको लगता है कि आप शर्तों पर बातचीत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहक को बता सकते हैं कि समय और अनुभव के साथ, आपको महसूस हुआ है कि आपके काम का बाजार मूल्य अधिक है।

वस्तुनिष्ठ तथ्य और आंकड़े दें और इंगित करें कि वे आपके क्षेत्र में उच्च क्यों हो सकते हैं। या शायद, आप अपने ग्राहक से कुछ कार्यों को छोड़ने और काम की मात्रा को कम करने का अनुरोध कर सकते हैं। इस तरह, आप बिल्कुल नहीं “नहीं” कह रहे हैं। आप बस उन्हें एक काउंटर प्रस्ताव दे रहे हैं और क्या परियोजना को स्वीकार या अस्वीकार करना पूरी तरह से उनके ऊपर है।

अन्य भिन्नताओं के साथ “नहीं” बदलें

यह हमेशा काम करता है जब आप विनम्र होने की पूरी कोशिश करते हैं! यदि आप अपने संभावित ग्राहक की भावनाओं को ठेस पहुंचाने से चिंतित हैं, तो आपको हमेशा इस दो-शब्द वाले शब्द का उपयोग नहीं करना होगा। वास्तव में बिना कहे न कहने की कला सीखें!

उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “मैं इस बात की सराहना करता हूं कि आपने मुझे यह नौकरी देने की पेशकश की, लेकिन दुर्भाग्य से, मैं इसके साथ बह गया [X project]। ” या, “यह बहुत अच्छा होगा, लेकिन यह मेरे लिए बहुत बुरा है।” [commitment]। इस बार, आपको किसी और की तलाश करनी पड़ सकती है ”।

ना कहने के लिए उपयोगी वाक्यांश

चित्र साभार: drjuliehanks.com

शायद, आप बस एक निश्चित तारीख तक अपने व्यस्त कार्यक्रम को बता सकते हैं और उस तिथि के बाद काम की पेशकश कर सकते हैं। बहुत सारे तरीके हैं जो आप वास्तव में यह कहे बिना “नहीं” कर सकते हैं!

बस विनम्र रहो

अंत में, बहुत नुकसान किए बिना “नहीं” कहने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे यथासंभव विनम्रता से कहा जाए। इसके अलावा, अपने शेड्यूल, कमिटमेंट या अन्य प्राथमिकताओं के बारे में ईमानदार होने की कोशिश करें, जिससे यह संघर्ष में आ सके। सबसे पहले, हमेशा अनुरोध को सुनने का प्रयास करें और जब तक वे समाप्त नहीं हो जाते तब तक व्यवधान से बचें। फिर, उन्हें बताएं कि आपने क्या किया है और इस समय आप बस ऐसा नहीं कर सकते।

हमेशा याद रखें कि ए परियोजना की देरी / अस्वीकृत परियोजना पटरी से उतरने से बहुत बेहतर है। न केवल उस समय और धन (ग्राहक) को बर्बाद करना होगा, बल्कि इससे भी अधिक “चिपचिपी” स्थितियों में परिणाम होगा और ग्राहक को फिर से काम पर रखने की बहुत कम संभावना है।

किस परिस्थिति में और कैसे आप किसी संभावित या मौजूदा ग्राहक को नहीं कहते हैं? साझा करने का अनुभव है? चलो हम नीचे टिप्पणी अनुभाग में पता करते हैं।

कुछ बढ़िया योगदान करना चाहते हैं? हमारे प्रस्तुत दिशानिर्देश पढ़ें।

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