अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों को कैसे लौटाएं: रिटारगेटिंग के लिए 5 ट्रिक्स

ग्राहक फ़नल वे चीज़ें हैं, जिनके बारे में प्रत्येक बाज़ारिया जानता है।

प्रत्येक परियोजना के लिए विशिष्ट, वे समझने में मदद करते हैं आगंतुक ग्राहकों में कैसे बदल जाते हैं, और यदि आगंतुक इससे पहले चले जाते हैं, तो ठीक है कब और क्यों वो जातें हैं।

एक ग्राहक फ़नल का हर चरण आपको देता है एक ग्राहक को पकड़ने और उन्हें वेबसाइट पर वापस कर दें।

समझ वे क्यों छोड़ते हैं? और उसी के अनुसार उन्हें रिटायर करते हुए, आप विश्वास का निर्माण कर सकते हैं और अपनी बिक्री को बढ़ा सकते हैं।

यह एक खोई हुई खुशी को बहाल करने की कोशिश कर रहा है।

अपने ग्राहकों को पुनः प्राप्त करना उन्हें रोमांटिक फिल्मों की कहानियों की याद दिलाता है, जहां हर कोई रहता है “सदा खुशी खुशी”

आइए इस फिल्म और विपणन संबंध का पता लगाएं।

“50 पहले दिनांक”: ग्राहक आपकी वेबसाइट पर जाते हैं

50-प्रथम-दिनांक


पहले 50 मिलन एक फिल्म है जहाँ एक लड़की है अल्पकालिक स्मृति हानि और हर दिन, वह उस लड़के को भूल जाती है जिससे वह डेटिंग करती है। उसे करना होगा पुनः अपना परिचय दें हर दिन और उसे फिर से उसके प्यार में पड़ना / साबित करना कि वे कभी एक जोड़े थे। फिल्म के अंत में, हम उनके दो बच्चों और देखते हैं हर कोई खुश और मुस्कुरा रहा है।

एक ग्राहक फ़नल का पहला चरण एक लीड को अंतिम विकल्प बनाने से पहले कई वेबसाइटों की जांच कर रहा है।

बहुत सारी वेबसाइट।

नेतृत्व जानकारी के टन इकट्ठा करता है, और संभावनाएं अधिक हैं कि वे तुम्हें नहीं चुनेंगे।

  • जोखिम: एक ग्राहक को यह याद नहीं रहता है कि उन्होंने कहाँ पर सबसे उपयुक्त उत्पाद या सेवाएँ देखी हैं।

इस स्तर पर, ब्रांड जागरूकता और कंपनी के विकास के लिए रिटारगेटिंग सबसे अच्छा काम करता है।

प्रत्यक्ष विज्ञापन यहां सबसे अच्छी रणनीति है:

  • शक्तिशाली संदेशों का उपयोग करें।
  • आकर्षक सुविधाओं का प्रदर्शन।
  • अपने उत्पाद / सेवा का लाभ प्रदर्शित करें।

मामले का अध्ययन

  • आला: आंतरिक सज्जा।
  • सांख्यिकी: एक दिन में 3,000 आगंतुक। वफादारी, लेकिन कोई रूपांतरण नहीं।

आगंतुकों पर्याप्त जानकारी नहीं मिल रही है अंतिम निर्णय लेना।

बाद में, उन्हें यह याद नहीं था कि उन्होंने जानकारी कहाँ देखी है, और उन्होंने ब्रांड की पहचान नहीं कर सका।

टीम ने रिटारगेटिंग का इस्तेमाल किया एनिमेटेड बैनर लगाना आंतरिक दृश्यों के साथ और उनकी कंपनी के उपयोग के लाभों का वर्णन करना।

परिणाम:

  • लौटे आगंतुकों की संख्या 9 के कारक से बढ़ी।
  • आदेशों की संख्या में 17% की वृद्धि हुई।

“सीता और गीता”: ग्राहक आपके प्रस्ताव को खोजते हैं और अनुमान लगाते हैं

सीता-गीता


वेबसाइट आगंतुक कई उत्पादों के बीच चयन करते हैं।

वे उपमाएँ आकर्षित करते हैं, समीक्षाएँ पढ़ते हैं, और सर्वोत्तम उत्पाद या सेवा चुनने के लिए प्रतिक्रिया की तुलना करते हैं। आखिरकार, वे गड़बड़ हो जाते हैं और याद नहीं आता उनके लिए सबसे अच्छा क्या होगा।

  • जोखिम: एक ग्राहक आपकी वेबसाइट पर देखी गई बोलियों को याद नहीं रख सकता है।

उन्हें उन सभी लाभों को देखने में मदद करें जो आपको पेश करने हैं।

इस स्तर पर, उपधारा विज्ञापन मायने रखती है।

मान लीजिए कि आप एक खेल के सामान की दुकान का प्रबंधन करते हैं:

  • विशेष उपवर्गों के आगंतुकों को श्रेणियों में विभाजित करके निर्दिष्ट करें-

यह सेक्शनिंग मदद करेगा प्रासंगिक संदेश प्रसारित करें।

मामले का अध्ययन

आला: घरेलु उपकरण।
सांख्यिकी: आगंतुक अक्सर “माल तुलना” सेवा का उपयोग करते हैं, लेकिन कुछ भी ऑर्डर नहीं करते हैं।

टीम ने एक रिटारगेटिंग एल्गोरिदम का उपयोग किया, जो प्रत्येक आगंतुक के लाभ का वर्णन करते हुए, एक आगंतुक को उन सामानों के प्रसारण को विविध करता है।

परिणाम:

  • 20% अधिक आगंतुक वेबसाइट पर लौट आए और उन चीजों को ऑर्डर किया जो उन्होंने अधिक बार देखीं।
  • रूपांतरण दर 37.25% बढ़ी।

“फॉरेस्ट गंप”: ग्राहक आपके उत्पाद का चयन करते हैं

फॉरेस्ट गंप-रन


एक आगंतुक खरीदने का फैसला करता है आपके उत्पाद और यह उनकी गाड़ी में जोड़ता है। आपको लगता है कि आपने अंततः उन्हें पकड़ लिया है, लेकिन यह आपके नए मैराथन की शुरुआत है।

भाग फारेस्ट भाग!

  • जोखिम: एक लक्षित ग्राहक अपने कार्ट में आइटम जोड़ता है, लेकिन ऑर्डर पूरा करने के लिए वापस नहीं आता है।

यहां नंबर एक टूल ए है अनुस्मारक। एक ग्राहक को बताएं कि उन्होंने अपनी गाड़ी में आइटम छोड़ दिए हैं और लेनदेन को समाप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

आप इस ग्राहक को उत्तेजित कर सकते हैं छूट दे रहा है।

मामले का अध्ययन

  • आला: इंटरनेट आधारित रिटेलर।
  • सांख्यिकी: एक दिन में 4,000 आगंतुक, जिनमें से अधिकांश कार्ट में आइटम जोड़ते हैं और वेबसाइट छोड़ देते हैं।

क्या मदद की थी a गतिशील अपनी गाड़ियों से वस्तुओं का प्रदर्शन करके और फिर से बनाना 10% की छूट दे रहा है।

उन्होंने हुक का इस्तेमाल किया:

  • “केवल एक ही बचा है, अब 10% छूट के साथ खरीदें!”

परिणाम:

  • आगंतुक वेबसाइट पर लौट आए और 20% अधिक ऑर्डर दिए।
  • रूपांतरण दर में 27% की वृद्धि हुई।

“भगोड़ा दुल्हन”: ग्राहक ऑर्डर देते हैं

भगोड़ा-दुल्हन


एक आगंतुक खरीदने का फैसला करता है और ऑर्डर देना शुरू कर देता है, लेकिन अचानक आपको “वेदी पर” छोड़ देता है।

यह कहानी अंतहीन है। जूलिया रॉबर्ट्स ने इसे छह बार किया, और हर बार, कोई भी भविष्यवाणी नहीं कर सकता था वह यह कैसे करेगी। यह है अपने ग्राहकों के साथ एक ही कहानी; यह भविष्यवाणी करना कठिन है कि उन्हें क्या डराएगा।

  • जोखिम: आदेश देने की प्रक्रिया एक कारण या किसी अन्य के लिए बाधित हो जाती है।

एक विशेष प्रस्ताव, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है, समस्या को हल कर सकते हैं।

मामले का अध्ययन

  • आला: सहायक उपकरण।
  • संकट: कुछ आगंतुक ऑर्डर देना शुरू करते हैं, लेकिन भुगतान चुनते समय लेन-देन छोड़ देते हैं।

परियोजना प्रबंधकों ने रिटारगेटिंग का उपयोग किया मीडिया छवियों का प्रदर्शन कि “एक बंद बिक्री की घोषणा की।”

वे आगंतुकों को एक सरलीकृत आदेश फ़ॉर्म के साथ लैंडिंग पृष्ठ पर ले गए।

परिणाम:

  • सरलीकृत लैंडिंग पृष्ठ की रूपांतरण दर 12 के कारक से मुख्य वेबसाइट में से एक से अधिक हो गई।

“पी.एस. आई लव यू ”: ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदते हैं

पुनश्च-ए-प्यार में आप फिल्म


में अनुलेख मैं तुमसे प्यार करता हूँ, एक युवा विधवा को पता चलता है कि उसके पति ने उसके दर्द को कम करने और एक नया जीवन शुरू करने के इरादे से उसके संदेश छोड़ दिए हैं। उसका प्यार और देखभाल उसके साथ रहा उसके जाने के बाद भी।

ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखें आधिकारिक तौर पर समाप्त होने के बाद भी।

  • जोखिम: एक बार का सहयोग

क्रॉस-सेलिंग से यहां मदद मिलेगी।

मामले का अध्ययन

  • आला: स्मार्टफोन्स।
  • सांख्यिकी: एक नियमित ग्राहक कुछ द्वि-वार्षिक खरीदता है। लेन-देन के अंतराल को कम करने के लिए, विपणक ने रिटारगेटिंग का उपयोग किया।

स्मार्टफोन खरीदने के कुछ समय बाद, ग्राहक थे मोबाइल सामान के लिए छूट की पेशकश की।

परिणाम:

  • लौटे ग्राहकों की संख्या में 60% की वृद्धि हुई।

निष्कर्ष

रोमांटिक फिल्में वास्तविक जीवन से दूर हैं, लेकिन वे हमें खुश अंत में विश्वास करते हैं।

विपणक हर ग्राहक के लिए संघर्ष करते हैं, और उनकी मदद करने के लिए कोई गेंडा नहीं है। हालांकि, विपणक अपने ग्राहकों को खुश करने की पूरी कोशिश करते हैं।

रिटारगेटिंग एक कुशल उपकरण है जो सब कुछ खराब कर सकता है जब गलत इस्तेमाल किया।

लेकिन अगर आमतौर पर इस्तेमाल किया, पुनर्लक्ष्यीकरण:

  • औसत चेक अप।
  • ब्रांड जागरूकता में सुधार करता है।
  • आगंतुकों को ग्राहकों में बदल देता है।

आपके नए ग्राहक अब हैं अपने दोस्तों को बताने के लिए प्रेरित किया आपके व्यवसाय के बारे में, अधिक राजस्व में लाना और अधिक सुखद अंत बनाना।

आप किस तरह के रिटारगेटिंग तरीकों का इस्तेमाल करते हैं? मुझे उनके बारे में नीचे टिप्पणी में बताएं।

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